Támogatás
Bevezető
eyeos provides conveniently packaged Support Packs for companies, educational environments and public administrations. We are currently offering our support plans through two different models and with different contact options:| Opciók | Szerződési opciók |
|---|---|
|
1. Support Contract: Cheaper than ticket-based contract and useful for production systems in professional environments. We can act as first or second level support. This support model includes critical bug fixes and security updates, applied automatically when they are detected and fixed. 2. Hibajegy alapú szerződés Fizetés-csak-használatkor támogatási rendszer. Csak akkor kell fizetnie, ha új hibajegyet nyit. Különösen hasznos, ha csak másodszintű támogatásra van szüksége vagy a szokványostól eltérő igényei vannak. |
Online (Web / E-mail): With or without Service Legal Agreement (SLA). Telefon: With or without SLA. Available from 9:00 to 13:00 and 15:00 to 19:00. 7 x 24: Mindig elérhető. SLA-val. |
Support tickets/issues can be checked anytime independently of the tool used to communicate it.
Támogatási szerződés
Az alábbi támogatási szerződések elérhetőek:| Csomag | Kapcsolat | Válaszidő | Órák / Hónap | Árak / Óra | Árak / Hónap | Árak / Év |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Karbantartás | Web / E-mail | - | - | - | 80€ | 960€ |
| Alap támogatás | Web / E-mail | 8h (Munkaórák) | 5h | 45€ | 225€ | 2700€ |
| Extra online támogatás | Web / E-mail | 4h (Munkaórák) | 10h | 40€ | 400€ | 4800€ |
| Extra telefonos támogatás | Telefon / Online | Azonnali (Munkaórák) | 10h | 50€ | 500€ | 6000€ |
| Prémium támogatás | Telefon / Online | Azonnali (7 x 24) | 15h | 90€ | 1350€ | 16200€ |
| Fejlesztői támogatás | Telefon / Online | Munkaórák | Kérjen ajánlatot | |||
- SLA - a probléma megoldása maximum 8 munkaóra alatt