Támogatás



Bevezető

eyeos provides conveniently packaged Support Packs for companies, educational environments and public administrations. We are currently offering our support plans through two different models and with different contact options:

Opciók Szerződési opciók
1. Support Contract: Cheaper than ticket-based contract and useful for production systems in professional environments. We can act as first or second level support. This support model includes critical bug fixes and security updates, applied automatically when they are detected and fixed.

2. Hibajegy alapú szerződés Fizetés-csak-használatkor támogatási rendszer. Csak akkor kell fizetnie, ha új hibajegyet nyit. Különösen hasznos, ha csak másodszintű támogatásra van szüksége vagy a szokványostól eltérő igényei vannak.
Online (Web / E-mail): With or without Service Legal Agreement (SLA).

Telefon: With or without SLA. Available from 9:00 to 13:00 and 15:00 to 19:00.

7 x 24: Mindig elérhető. SLA-val.

Support tickets/issues can be checked anytime independently of the tool used to communicate it.

Támogatási szerződés

Az alábbi támogatási szerződések elérhetőek:

Csomag Kapcsolat Válaszidő Órák / Hónap Árak / Óra Árak / Hónap Árak / Év
Karbantartás Web / E-mail - - - 80€ 960€
Alap támogatás Web / E-mail 8h (Munkaórák) 5h 45€ 225€ 2700€
Extra online támogatás Web / E-mail 4h (Munkaórák) 10h 40€ 400€ 4800€
Extra telefonos támogatás Telefon / Online Azonnali (Munkaórák) 10h 50€ 500€ 6000€
Prémium támogatás Telefon / Online Azonnali (7 x 24) 15h 90€ 1350€ 16200€
Fejlesztői támogatás Telefon / Online Munkaórák Kérjen ajánlatot

Hibajegy alapú szerződés

Use this support ticket with your customer-id and be able to open support tickets via web or phone for a price of 125€ per hour.

Personalized contract

If you would like other plans/models of support please ask us for an specific estimate from our contact section.