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Modelos

Contrato de Soporte

Contrato más barato que el contrato por ticket y adaptado a los sistemas de producción en los círculos profesionales. Este modelo de soporte incluye corrección de errores y actualizaciones críticas de seguridad que se aplican automáticamente cuando son detectados y corregidos.

Contrato por Ticket

Asistencia por FFS. Pagas solamente cuando se crea un nuevo ticket. Especialmente indicado cuando somos un segundo nivel de apoyo o tenemos necesidades de asistencia poco frecuentes.

Contrato de Soporte

Consulta debajo los contratos de soporte disponibles actualmente:

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• SLA - Problema resuelto en un máximo de 8 horas

Contrato por Tickets

Utiliza el Ticket con tu número de cliente y podrás abrir tickets de soporte vía web o por teléfono al precio de 125 € por hora.

Contrato Personalizado

Si deseas otros planes y modelos de asistencia, por favor, ponte en contacto con nosotros para una estimación exacta a través de nuestra sección de contacto.

Opciones de Contacto

•  
• Online (Web / E-mail): Con o sin Service Legal Agreement (SLA)
• Teléfono: Con o sin SLA. Disponible de 9:00 am a 1:00 pm y 3:00 pm a 7:00 pm
• 7 × 24: Siempre disponible. Con SLA.
• Tickets de Soporte / las preguntas pueden ser consultadas en cualquier momento, sin tener en cuenta la herramienta utilizada para enviarlas

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